ماده ۱– تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
۱-۱- شرکت: شرکت سامیان نرم افزار آسیا که نسبت به ارائه خدمات اقدام می‌کند.
۱-۲- آی اوردر: خدماتی نرم افزاری که توسط شرکت به منظور فروش کالا ، خدمات ارائه می‌شود.
۱-۳- اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات آی اوردر ، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا می‌گردد.
۱-۴- کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از فروشنده و یا خریدار که از طریق اینترنت از خدمات نرم افزاری بهره مند می‌شود.
۱-۵- کاربران: در این سند کاربر فروشنده و کاربر خریدار به همراه هم با نام کاربران استفاده می‌شوند.
۱-۶- کاربر فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور فروش کالا یا خدمات ثبت نام کرده است.
۱-۷- کاربر مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی است که در به منظور ارسال درخواست خرید کالا یا خدمات ثبت نام کرده است.
۱-۸- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات ایجاد کرده‌اند.
۱-۹- اعتبار: مبلغی است که کاربران خریدار در حساب کاربری خود دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکه شتاب طبق شرایط و مقررات حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.
۱-۱۰- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار نرم افزار قرار داده می‌شود اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره برداری از خدمات نرم افزار در اختیار شرکت قرار داده می‌شود، مانند اطلاعات مربوط به قیمت، زمان و میزان فروش و خرید و غیره.
۱-۱۱- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون مالیاتی و سایر قوانین مصوب.
ماده ۲– حساب کاربری
۲-۱- کاربران با ثبت نام در نرم افزار و همچنین با هر بار استفاده از خدمات نرم افزار می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری نرم افزار را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند و بنابراین استفاده مستمر کاربران از نرم افزار به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای استفاده از خدمات نرم افزار لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی (با سن ۱۸ سال تمام ) و یا حقوقی ( با شماره ثبت و دارا بودن کد اقتصادی) یک حساب کاربری در نرم افزار بسازد.
کاربر حقیقی: باید نام، نام خانوادگی، کد ملی ، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم افزار ثبت کند.
کاربر حقوقی: نام، شماره ثبت، کد اقتصادی، آدرس پست الکترونیکی و شماره تلفن و نمابر تجاری خود را در نرم افزار ثبت کند.
۲-۳- کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می‌باشد.
۲-۴- کاربران متعهد می‌گردند که صرفا با ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در نرم افزار اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
۲-۵- هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
۲-۶- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در نرم افزار یا سایر خدمات مربوط به نرم افزار انجام می‌شود به عهده کاربران، بنا به مورد، است. بنابراین مسئولیت خریداران غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات نرم افزار استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر خریدار می‌باشد.
۲-۷- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده وی خواهد بود.
۲-۸- کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات نرم افزار متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
۲-۹- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر خریدار برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر خریدار اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر خریدار خودداری کند.
۲-۱۰- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
ماده ۳– استفاده از نرم افزار
۳-۱- با استفاده از خدمات نرم افزار کاربران می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از نرم افزار برای انجام هیچ فعالیت غیر قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند. کاربران حق ندارند اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست، خرید و فروش نمایند.
۳-۲-کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات نرم افزار به صورتی که به نرم افزار یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات نرم افزار در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نمایند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.
۳-۳- کاربر خریدار می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات نرم افزار قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۳-۴- کاربر خریدار می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربر دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۳-۵- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات نرم افزار به عهده کاربران است.
۳-۶- کاربران متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از نرم افزار هستند.
۳-۷- کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌دارند که متن حریم خصوصی نرم افزار را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
۳-۸- خدمات نرم افزار ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت نرم افزار کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و نرم افزار مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
۳-۹- پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصولات سامیان سافت به صورت تیکت، تماس تلفنی یا ثبت درخواست در گروه‌های مجازی تعیین شده توسط فروشنده انجام می‌گردد.
۳-۱۰- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۶:۳۰ و پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۳
۳-۱۱- در صورت نارضایتی از ارائه خدمات و یا مشاهده مغایرت در محصولات، می‌توانید آن را از طریق لینک ثبت شکایت گزارش دهید.
ماده ۴– هزینه ها و پرداخت
۴-۱- کلیه قیمت های ارائه شده توسط فروشنده بر روی وب سایت، به صورت مقطوع و شامل مالیات بر ارزش افزوده بوده (در صورت عدم معافیت کالا) که مبلغ آن توسط خریدار نهایی پرداخت می گردد. بدیهی است شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال مالیات بر ارزش افزوده کالای فروش رفته نداشته و فروشنده مستقیماَ مسئول ثبت و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده کالای فروش رفته به سازمان امور مالیاتی کشور می باشد . شرکت می بایست صورتحساب رسمی مربوط به حق الزحمه خود را به صورت دوره ای صادر نموده و تحویل فروشنده نماید.
۴-۲- مسئولیت دریافت وجه سفارشات از مشتریان برعهده فروشنده می باشد.
۴-۳- کاربر خریدار می‌پذیرد هزینه خرید کالا یا خدمات را که در نرم افزار از طرف فروشنده مشخص می‌شود و پس از تحویل کالا یا خدمات اعتراضی نسبت به آن نمی‌تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربر پس از رویت قیمت اعلام شده از سوی فروشنده در نرم افزار ، در صورت سفارش و تحویل کالا یا خدمت، متعهد به پرداخت آن می‌باشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به فروشنده ، اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبۀ فروشنده را از محل اعتبار کاربری خود، اعطا مینماید.
۴-۴- کاربر خریدار می‌پذیرد که باید هزینۀ کالا یا خدمات را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در نرم افزار جهت پرداخت آنلاین به وجود آید به فروشنده پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در نرم افازر یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربر خریدار همچنان موظف به پرداخت هزینۀ خرید خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر خریدار با مرکز تماس فروشنده با روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خریدار به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم‌افزار پرداخت را انجام نداده باشد، فروشنده حق دارد مبلغ کالا یا خدمت را از اعتبار کاربر خریدار درنرم افزار کسر کند و در صورت عدم پرداخت حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۴-۵- کاربر خریدار می‌پذیرد هیچوقت درخواست در نرم افزار ارسال نکند مگر اینکه قصد خرید خدمات یا کالا را داشته باشد. کاربر خریدار اگر پس از ارسال درخواست خرید و پذیرش درخواست توسط یک کاربر فروشنده، درخواست را لغو نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور می‌باشد و یا فروشنده مجاز خواهد بود پس از ارسال کالا و یا ارائه خدمات ، نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل اعتبار وی اقدام نماید. در صورت تکرار این عمل برای بار دوم حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۴-۶- کاربر خریدار می‌پذیرد خدمات نرم افزار آی اوردر صرفا معرفی کالا یا خدمات کاربران فروشنده است.
۴-۷- براساس شرایط قرارداد منعقده فی مابین کاربر فروشنده و شرکت ، فروشنده درصدی از فروش کالا یا خدماتی را که خریداران از طریق آی اوردر سفارش داده اند را به عنوان حق الزحمه در وجه آی اوردر پرداخت مینماید.
۴-۸- بلافاصله بعد از پرداخت موفق، تحویل به صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
۴-۹- تا ۳ روز بعد از خرید، امکان عودت وجه بدون کسر هزینه وجود دارد. بعد از گذشت ۳ روز از خرید، طی تماس تلفنی با فروشنده، درخواست مرجوعی اعلام می‌شود.
۴-۱۰- عودت وجه ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود.
ماده ۵- موارد فنی
۵-۱- کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارها شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۵-۲- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات نرم افزار را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۵-۳- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
۵-۴- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از آی اوردر انجام دهند.
ماده ۶– قطع خدمات
۶-۱- شرکت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر برای شرکت مطلوب نیست، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
۶-۲- در صورت تخلف کاربران از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین و مقررات و ضوابط شرکت و شرایط این سند و هر اعمال و رفتاری که حضور یک کاربر را برای شرکت، سایر کاربران و اشخاص ثالث خطرناک نماید و یا مطلوب نباشد، شرکت طبق صلاحدید و تشخیص خود نسبت به حذف دسترسی کاربر مذکور از خدمات شرکت اقدام خواهد نمود. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۷– محتوای تولید شده توسط کاربران
نرم افزار ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، نرم‌افزار موبایل و یا سایر بخش‌های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و غیره) که به این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهند بود. اما با ثبت آنها در خدمات‌های مرتبط به نرم افزار کاربران این حق را به نرم افزار می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین نرم افزار مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
ماده ۸– توافق از راه دور
۸-۱- کاربران توافق می‌کنند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به نرم افزار، از طریق سامانه نرم افزار به عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.
۸-۲- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران بر عهده نام بردگان بوده و کاربران ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
۸-۳- کاربران می‌پذیرند هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف نرم افزار به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۸-۴- کاربران با عضویت در خدمات نرم افزار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
ماده ۹– تصدیقات قراردادی
کاربر خریدار و کاربر فروشنده در کمال صحت عقل و اراده اقرار می‌نمایند واجد تمامی شرایط قانونی و قراردادی نسبت به استفاده از خدمات شرکت و انجام موضوع قرارداد های فی ما بین بوده و اقرار می‌نمایند کلیه اظهارات، اعلامات، تاییدیه‌ها و محتویات و مندرجات اسناد و مدارک ارائه شده و اطلاعات اعلامی به شرکت و هر آنچه که در آینده اعلام و ارائه می‌گردد منطبق با واقع و حقیقت می‌باشد. در صورتیکه به هر دلیل اعم از اعلام مراجع و اشخاص خلاف اظهارات کاربران اعلام یا احراز گردد، شرکت محق می‌باشد ضمن غیر فعال نمودن دائمی کاربر خاطی و به جهت تخلف نامبرده از موارد فوق نسبت احقاق حقوق شرکت اقدام نماید.