مشتری چه چیزی را می خرد؟ اگر بخواهیم در یک جمله توصیف کنیم، مشتریان به دنبال حال خوب هستند.

برای شرکت های بزرگ، شاید صرفا خرید یک نرم افزار ERP به تنهایی جذاب نباشد؛ و تجربه های جدید رشد و توسعه که به همراه استقرار ERP بدست می آورند جذاب تر باشد.

شرکت هایی که ERP می فروشند بنا به موقعیتی که دارند، در تماس با انبوه شرکت های بزرگ هستند، و در فرآیند استقرار آنها نقش پر رنگی دارند. این امر موجب می شود که کوله باری از تجربه را به همراه داشته باشند. هر چه این تجربه ها در پروژه های بزرگ تر و پیچیده تر باشد، ارزشمندتر و گرانقیمت‌تر هستند.