از چالش های اساسی شرکت های نرم افزاری فرآیندهای استقرار و پشتیبانی می‌باشد. به ویژه در پروژه هایی که سطح شخصی سازی بسیار افزایش پیدا می‌کند، پیچیدگی مسائل بیشتر می‌شود. در این پروژها، نوع برخورد با چالش ها و کیفیت حل مسئله بسیار مهم است.

جناب آقای مهندس خانی مدیر استقرار و پشتیبانی شرکت سامیان سافت در جهت ارتقا و توانمندی مهارت حل مساله همکاران، دوره اصول حل مسئله را برگزار کردند.

در این دوره متدهای زیر بررسی شد:

•  OODA مشاهده، جهت‌گیری، تصمیم‌گیری، اقدام observe, orient, decide, act
•  PDCA برنامه‌ریزی، انجام، بررسی، اقدام
• تحلیل علل اصلی
• تشخیص مسئله PRP حل سریع مشکل
• TRIZ تئوری حل مشکلات مخترع
• حل مسئله A3